Εξυπηρέτηση πελατών

ΤΡΟΠΟΙ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ

1. Με ιδιόκτητα μεταφορικά μέσα της εταιρείας μας εντός των νομών Σερρών , Δράμας, Καβάλας , Κιλκίς και Θεσσαλονίκης εφόσον ζητηθείΣτις τιμές που αναγράφονται στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα  ΔΕΝ συμπεριλαμβάνεται η μεταφορά και τοποθέτηση των επίπλων σας στο χώρο σας. Έχετε επιπρόσθετα τη δυνατότητα να παραλάβετε την παραγγελία σας χωρίς καμία επιβάρυνση από το κατάστημά μας στο Ροδολίβος Σερρώνόπως επίσης και από το σημείο παραλαβής στη Θεσσαλονίκη κατόπιν τηλεφωνικής συνεννόησης στο 6938472728.

2. Για αποστολές εκτός των περιοχών που αναφέρθηκαν παραπάνω παραδίδουμε τα προιόντα  σε συνεργαζόμενες μεταφορικές εταιρείες της Θεσσαλονίκης ή της Αθήνας και εσείς επιβαρύνεστε με τα έξοδα αποστολής.Κατά τη διαδικασία αγοράς μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος και αφού έχετε συμπληρώσει τη διεύθυνση παράδοσης έχετε άμεσα ενημέρωση για το ακριβές κόστος μεταφορικών χωρίς κρυφές ή εξτρά χρεώσεις. Η χρέωση των μεταφορικών σε ΟΛΕΣ τις  περιπτώσεις αφορά παράδοση των προιόντων επί πεζοδρομίου.Σε περίπτωση που η παράδοση επί πεζοδρομίου είναι ανέφικτη από την μεταφορική εταιρεία τότε τα προιόντα παραδίδονται στο πλησιέστερο δυνατό σημείο.Πριν την αποστολή της παραγγελίας σας σας ενημερώνουμε είτε τηλεφωνικά είτε μέσω email για τον τρόπο αποστολής και τον χρόνο παράδοσης.

ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

1. Πληρωμή στην έδρα της εταιρείας μας (Ροδολίβος Σερρών 62041 32ο χλμ ΕΟ Δράμας-Θεσ/νίκης Τηλ 2324071841) είτε με μετρητά είτε με χρήση χρεωστικής κάρτας όλων των τραπεζών. Η εταιρεία μας διαθέτει εγκεκριμένο τερματικό αποδοχής καρτών (POS).
Σε περίπτωση μεταφοράς της παραγγελίας σας από την εταιρεία μας στο χώρο σας , εφόσον το έχετε επιλέξει και για συγκεκριμένες περιοχές, έχετε επίσης τη δυνατότητα να ολοκληρώσετε επιτόπου την πληρωμή.Η εταιρεία μας διαθέτει επιπλέον εγκεκριμένο ασύρματο τερματικό αποδοχής καρτών (wireless POS) ώστε να σας διευκολύνει ακόμα περισσότερο.

2. Κατάθεση σε Τραπεζικό Λογαριασμό σε έναν από τους παρακάτω αριθμούς λογαριασμού: 
 
  • ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ    :   GR140 110240 00000 24000 213181       
  • ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ  :   GR66 0171 0630 0060 6313 8826 281
  • EUROBANK             :    GR21 0260 1310 0007 5020 0600 981
                            

Δικαιούχος : Αδαμαντόπουλος Αθανάσιος

Στην περίπτωση κατάθεσης θα πρέπει να μας αποστείλετε  με e-mail στο info@adamantopoulos.gr το παραστατικό κατάθεσης στο οποίο θα πρέπει να αναγράφεται απαραίτητα το ονοματεπώνυμο σας.

3. Με χρεωστικές ή πιστωτικές κάρτες όλων των τραπεζών.
Κατά τη διαδικασία αγοράς από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα επιλέγοντας ως τρόπο πληρωμής “ΠΙΣΤΩΤΙΚΗ/ΧΡΕΩΣΤΙΚΗ ΚΑΡΤΑ” μεταφέρεστε αυτόματα στο ασφαλές περιβάλλον διασύνδεσης με την Τράπεζα Πειραιώς όπου καταχωρείτε με τη μέγιστη δυνατή ασφάλεια τα στοιχεία της κάρτας σας και ολοκληρώνετε την πληρωμή.Έχετε επίσης τη δυνατότητα να επιλέξετε την εξόφληση του ποσού της παραγγελίας σας σε ΑΤΟΚΕΣ ΔΟΣΕΙΣ για ποσά πάνω από 300 ευρώ.

Για ποσά από 300 έως 500 € : 3 άτοκες δόσεις
Για ποσά από 500 έως 1000 € : 6 άτοκες δόσεις
Για ποσά πάνω από 1000 € : 12 άτοκες δόσεις 

ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ-ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Έχετε το δικαίωμα να μας επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε χωρίς καμία αιτιολόγηση εντός 15 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής τους. Για να επιστρέψετε κάποιο προϊόν θα χρειαστεί αρχικά να μας ενημερώσετε με email στο info@adamantopoulos.gr ή τηλεφωνικά στο 6938472728.

Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο στην περίπτωση που τα προϊόντα βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε (δηλ στην αρχική τους συσκευασία και άρτια) και εφόσον συνοδεύονται από το ανάλογο παραστατικό (απόδειξη ή τιμολόγιο).Για το λόγο αυτό εφιστούμε την προσοχή σας έτσι ώστε κατά την παραλαβή των προϊόντων που παραγγείλατε να ελέγχετε εξωτερικά την κατάστασή τους για εμφανείς φθορές ή ελαττώματα και να μην καταστρέφετε την συσκευασία τους.Η εταιρεία μας δύναται να αρνηθεί την επιστροφή προϊόντων που δεν βρίσκονται στην αρχική τους συσκευασία ή που φέρουν εμφανείς φθορές.Ο κίνδυνος απώλειας ή καταστροφής του προς επιστροφή προϊόντος παραμένει στον καταναλωτή μέχρι την παραλαβή του από την εταιρεία μας.Σε κάθε περίπτωση επιστροφής επιβαρύνεστε με το κόστος μεταφοράς των προϊόντων στην έδρα της εταιρείας μας.Η επιστροφή προϊόντων γίνεται χωρίς δική σας επιβάρυνση ΜΟΝΟ στην περίπτωση που το προϊόν βρίσκεται σε εγγύηση ή φέρει κατασκευαστικό ελάττωμα.Σε ΚΑΜΙΑ περίπτωση δεν χωρεί υπαναχώρηση για προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί ειδικά για τον καταναλωτή σύμφωνα με τις δικές του απαιτήσεις και προδιαγραφές(ειδικές διαστάσεις,χρώμα ή ύφασμα της επιλογής του). Η επιστροφή του τιμήματος των προς επιστροφή προϊόντων γίνεται από την εταιρεία μας εντός 15 ημερών από την παραλαβή τους στην έδρα μας με τρόπο ανάλογο με τον οποίο πληρώθηκαν κατά την παραγγελία τους.(Μετρητά,τραπεζική κατάθεση).Το κόστος των μεταφορικών , συναρμολόγησης και γενικά οποιεσδήποτε δαπάνες πέραν της αξίας του προϊόντος ΔΕΝ επιστρέφονται.

Συσκευασία

Όλα μας τα προιόντα παραδίδονται προς μεταφορά στο χώρο σας στην συσκευασία που αρμόζει στο μέγεθος και τις ιδιαιτερότητές τους  με στόχο την πλήρη εξάλειψη οποιασδήποτε πιθανότητας χτυπήματος ή φθοράς του προιόντος. Εξαίρεση αποτελεί η περίπτωση μεταφοράς από δικά μας μέσα στο χώρο σας ,όπου με δική μας αποκλειστική ευθύνη η συσκευασία των προιόντων καθορίζεται σύμφωνα με τις ανάγκες του εκάστοτε φορτίου και δρομολογίου.